রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে নিরাপদ থাকে

frv99-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে যখন আপনি জমা দেন বা জিতা অর্থ তুলে নেন, আমরা নিশ্চিত করি যে শুধুমাত্র আপনি এবং আমরা জানি কী লেনদেন ঘটছে। এই পৃষ্ঠাটি বিস্তারিত করে আমরা আপনার ডেটা কোথায় সংরক্ষণ করি, কত দিন…

bKashNagadRocketএনক্রিপশনস্বচ্ছতা
frv99 আপনার তথ্য কীভাবে নিরাপদ থাকে
সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন?

আমাদের গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা দল সর্বদা সাহায্যের জন্য প্রস্তুত। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা ডেটা রক্ষা সম্পর্কে যে কোনো প্রশ্নের জন্য সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা অনুরোধে সাড়া দিই। আপনার তথ্য অনুলিপি চাইলে বা কিছু মুছে ফেলতে চাইলে, আমরা প্রক্রিয়াটি সহজ রাখি এবং দ্রুত কাজ করি।

লাইভ চ্যাট আপনার ব্রাউজারে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য একটি বিকল্প নির্বাচন করুন এবং আমরা আপনাকে সংযুক্ত করব। সাড়া দেওয়ার সময় সাধারণত কয়েক মিনিট।
ইমেইল support@frv99-এ লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল উল্লেখ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা অনুরোধ গ্রহণ এবং পর্যালোচনা করি। সংবেদনশীল বিষয়গুলির জন্য এটি সেরা পদ্ধতি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় গোপনীয়তা সেটিংস সরাসরি পরিচালনা করুন। ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করুন, প্রোফাইল আপডেট করুন বা আপনার পছন্দ সম্পাদনা করুন। মোবাইলে লগইন করুন এবং সেটিংসে যান।
ডেটা সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের নিরাপদ সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা হয়। প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket লেনদেন আমাদের বাইরে যায় এবং সেই ওয়ালেট সেবাগুলি তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা নিয়ম প্রয়োগ করে। আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট চালাতে, জালিয়াতি রোধ করতে এবং আইনি দায়বদ্ধতা পূরণের জন্য ডেটা ধরে রাখি। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য আমরা আপনাকে কখনও…

এনক্রিপশন

আপনার লগইন, পেমেন্ট তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট বিবরণ শিল্প-মান এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। লেনদেন সরাসরি bKash, Nagad, Rocket-এ যায় এবং তারা নিজস্ব এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার PIN আমাদের কাছে কখনও আসে না।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র সাহায্যের জন্য অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্য দেখতে পারে এবং কঠোর কারণে। আমরা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় রাখতে অ্যাক্সেস লগ রাখি। নিয়মিত পর্যালোচনা আমাদের নিশ্চিত করে এটি সঠিকভাবে কাজ করছে।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য রাখি। আপনি এটি মুছে দিতে পারেন এবং আমরা ইতিহাস মুছে ফেলি, আইনি রেকর্ড কয়েক মাসের জন্য রাখা ছাড়া। বিশদের জন্য গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

জালিয়াতি প্রতিরোধ

আমরা অস্বাভাবিক লেনদেন বা লগইন চেষ্টা পর্যবেক্ষণ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে। জালিয়াতি সন্দেহ হলে আমরা যাচাইকরণ চাইতে পারি। এটি আপনাকে এবং অন্যদের রক্ষা করে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা বিজ্ঞাপনদাতা, বিপণনকারী বা অন্যদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক অংশীদাররা শুধুমাত্র পেমেন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পান।

অনুরোধ প্রক্রিয়া

আপনি যে কোনো সময় আপনার সমস্ত ডেটা কপি করতে বা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছতে অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টের মাধ্যমে বা সেটিংসে একটি ফর্ম পূরণ করুন। আমরা আইনিভাবে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দিই।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনি জানতে চাইলেন

আপনার লগইন ইমেইল, বয়স যাচাইকরণ, পেমেন্ট বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর), খেলার ইতিহাস এবং ডিভাইস তথ্য। আমরা অবস্থান ট্র্যাক করি না এবং অপ্রয়োজনীয় সংবেদনশীল তথ্য চাই না।

আপনার bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট সরাসরি সেই সেবাগুলিতে থাকে, আমাদের সার্ভারে নয়। আমরা লেনদেন ID এবং তারিখ রাখি আপনার অ্যাকাউন্ট মিলানোর জন্য, কিন্তু PIN বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না।

সেটিংসে গোপনীয়তা বিভাগে যান বা সাপোর্টের কাছে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সংক্ষিপ্ত সময়ের পরে সব ডেটা মুছে ফেলব। প্রক্রিয়াটি কয়েক দিন সময় নিতে পারে।

আমরা ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগ ইন থাকেন এবং আপনার পছন্দ মনে থাকে। আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা পার্টনারদের সাথে ট্র্যাকিং ডেটা শেয়ার করি না। আপনার ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করতে পারেন, কিন্তু খেলা কঠিন হবে।

হ্যাঁ। সাপোর্টের কাছে একটি ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করুন বা সেটিংসে ডেটা বিভাগ পরীক্ষা করুন। আমরা আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং খেলার লেনদেন একটি ফাইলে পাঠাই। এতে সাধারণত কয়েক দিন সময় লাগে।

না, কখনও। আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় পার্টনারদের (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক) ডেটা শেয়ার করি। বিজ্ঞাপনদাতা, তৃতীয় পক্ষ বা মার্কেটার নেই। আপনার তথ্য বিক্রয় সম্পর্কে দাবি করে এমন সাইট জাল।

আমরা এখানে আপডেট পোস্ট করব এবং বড় পরিবর্তনের জন্য ইমেইলে জানাব। আপনি সর্বদা এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণ পড়তে পারেন। না সম্মত হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা আপনার অধিকার।